ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

CHÍNH SÁCH VÀ NGHĨA VỤ NGƯỜI MUA VÀ NGƯỜI BÁN

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ của Người mua và Người bán khi tham gia giao dịch mua bán sản phẩm trên shop BaeBeauty (sau đây gọi chung là “Website”).

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên Website, Người mua/Người bán được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này và các chính sách liên quan được công bố trên Website.

Các giao dịch phát sinh trên Website được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn: Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản hướng dẫn, sửa đổi, bổ sung (nếu có).

II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN

1. Quyền của Người bán

  • Được cung cấp, giới thiệu và kinh doanh các sản phẩm hợp pháp trên Website theo phạm vi hoạt động.
  • Được từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
    (i) thông tin đặt hàng không đầy đủ/không chính xác;
    (ii) có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm chính sách Website;
    (iii) hết hàng hoặc sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.
  • Được yêu cầu Người mua cung cấp thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

2. Nghĩa vụ của Người bán

  • Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác về sản phẩm: tên, đặc tính, công dụng, thành phần/chất liệu, hướng dẫn sử dụng/bảo quản, xuất xứ (nếu có), giá bán và chi phí liên quan.
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả/cam kết và tuân thủ quy định pháp luật về hàng hóa, quảng cáo, khuyến mại.
  • Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận và cung cấp bằng chứng giao hàng khi cần.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi/khiếu nại của Người mua; phối hợp giải quyết tranh chấp (nếu có).
  • Bảo mật thông tin cá nhân của Người mua theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật.

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA

1. Quyền của Người mua

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
  • Được lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và khiếu nại khi cần.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật.
  • Được đổi trả, bảo hành (nếu có) theo chính sách Website.

2. Nghĩa vụ của Người mua

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và chịu trách nhiệm với thông tin đã cung cấp.
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã chọn.
  • Kiểm tra tình trạng hàng khi nhận và phản hồi nếu có vấn đề.
  • Không sử dụng Website vào mục đích gian lận, vi phạm pháp luật.
  • Tuân thủ các điều khoản và chính sách của Website.

IV. QUY TRÌNH GIAO DỊCH, RÀ SOÁT VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

  • Người mua có quyền kiểm tra và chỉnh sửa thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
  • Đơn hàng được ghi nhận khi Người mua nhấn “Đặt hàng/Xác nhận đặt hàng”.
  • Giao dịch được xác lập khi Website/Người bán gửi xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc hệ thống.
  • Nếu có sai sót về giá hoặc tồn kho, Người bán sẽ liên hệ để xử lý trước khi giao hàng.

V. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

  • Ưu tiên giải quyết khiếu nại thông qua thương lượng, hòa giải.
  • Người mua cần cung cấp thông tin liên quan (mã đơn, hình ảnh, hóa đơn, v.v.) để hỗ trợ xử lý.
  • Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

VI. HIỆU LỰC VÀ CẬP NHẬT

  • Chính sách có hiệu lực từ thời điểm đăng tải trên Website.
  • Shop BaeBeauty có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung khi cần thiết.
  • Việc tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.